Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que se haya cumplido. Si aún no ha recibido el correo electrónico, verifique sus carpetas de promociones, correo no deseado y spam antes de comunicarse, ya que a veces el correo electrónico termina allí.

El tiempo de cumplimiento en el almacén desde que se crea el pedido en el sistema hasta que sale del almacén es de 1 a 3 días hábiles.

El tiempo de envío después del tiempo de cumplimiento es:

• Noreste: 2-4 días hábiles
• Medio Oeste: 3-5 días hábiles
• Sureste: 4-7 días hábiles
• Oeste: 6-9 días hábiles *En casos muy específicos puede tardar hasta 14 días hábiles

A todos los estados excepto: Alabama, Alaska, Arkansas, Hawái, Iowa, Luisiana, Maine, Michigan, Minnesota, Montana, Oklahoma, Vermont, Virginia Occidental, Wyoming, Kentucky, Michigan, Misisipi, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Dakota del Norte, Tennessee, Utah.

Alguien de 21+ con una identificación con foto debe estar presente en el momento de la entrega para firmar. Si alguien de 21+ no está en casa, el transportista hará 2 intentos más de entrega. Si el tercer intento no tiene éxito, el pedido se devuelve al minorista que cumplió con su pedido.

Los pedidos no se pueden enviar a un APO/FPO/DPO o apartado de correos, porque todos los pedidos requieren una firma de adulto.

La mayoría de los pedidos se envían dentro de 1-2 días hábiles, pero en algunos casos puede tardar hasta 3-4 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y del momento en que el transportista lo recoja. Nuestra red de minoristas que cumplen su pedido envía de lunes a viernes de 9 a 17 horas. Los pedidos no se cumplen los días festivos y fines de semana bancarios. Dependiendo de su ubicación, los pedidos se entregarán dentro de 2 a 14 días hábiles después del envío. De vez en cuando, puede haber algunos retrasos.

Desafortunadamente, no en este momento.

Todos los pedidos son finales y no se aceptan devoluciones ni cambios. Sin embargo, si recibe su pedido y ha sido dañado durante el envío, los bienes que recibió no coinciden con su pedido, o falta algo de su pedido, envíenos un correo electrónico a [orders@masterchefwinecollection.com] dentro de los 3 días posteriores a la recepción del envío con una descripción de los daños o artículos incorrectos y debe incluir fotos. Reemplazamos o reembolsamos los artículos si están defectuosos o dañados. Una vez recibida y revisada la evidencia de los bienes dañados o incorrectos, o un artículo no entregable devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que lo hemos recibido. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso o reemplazo. Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Si ingresa una dirección de entrega incorrecta en relación con su pedido, o no firma para recibir su pedido al momento de la entrega, envíenos un correo electrónico a [orders@masterchefwinecollection.com]. Si su pedido se devuelve al remitente, podrá recibir un reembolso por el costo de su artículo, menos cualquier costo de envío aplicable y una tarifa de reposición

Lamentablemente, actualmente no podemos aceptar devoluciones. Por favor, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en [orders@masterchefwinecollection.com] con una foto del daño y ellos le asistirán.

21 años o más.

Lamentablemente, actualmente no podemos aceptar devoluciones.

A veces, cuando se envían múltiples cajas, algunas pueden perderse o extraviarse. Por favor, comuníquese con servicio al cliente en [orders@masterchefwinecollection.com] para que podamos investigarlo y ayudarlo.

Lamentablemente, no en este momento.